保險公司業務員小李拜訪客戶，越談越投機，話題轉到飛機失事上，客戶突然想起什麼，有些擔憂的樣子。

        小李急忙關懷的詢問：「有什麼問題嗎？」

        客戶說：「若我投保壽險，沒有指定受益人，我的孩子是否就是受益人？」

        小李：「是，還有你太太也是。」

        客戶：「這次飛機失事，罹難者那麼多人，其中可能不乏夫妻同機者。萬一我們夫妻搭到那班飛機，孩子固然可以獲得保險的理賠金，但應由誰來監護？」

        小李：「可由你父母來監護。」

        客戶：「我父母早過世了。」

        小李：「對不起，不過我想你的岳父母可以。」」

        客戶：「但他們沒跟我們住在一起，我好像聽說，法律規定若外祖父母未與孫子同住，就沒有監護權。」

        小李：「不會吧！」

        客戶：「如果我的岳父母沒有監護權，我擔心會由我的哥哥來監護，我的兄弟我是信得過，但我這位嫂子一向小氣，待人苛刻․․․。」

        小李心想：到底孩子該由外祖父母或由伯父母來監護，實在弄不清楚，只好以自覺的推理萊安慰客戶。

        小李繼續說：「我想法律不外人情，若一般人認為外祖父母會比伯父母較疼愛小孩，我看法律不會規定伯父母較有優先權。」

        撫平了客戶的情緒後，小李趕快回去請教公司的法務人員。法務人員告訴他：

        依照民法第一0九四條規定：若父母死亡而且無遺囑指定監護人時，依左列順序定其監護人。

          (一)與未成年人同居之祖父母。

          (二)家長。

          (三)不與未成年人同居之祖父母。

          (四)伯父或叔父。

          (五)由親屬會議選定之人。

        由上可知，不與未成年人同居之祖父母應優先於伯父母有監護權，至於同居與否只是第一優先與第三優先之別，兩者都比位居第三的伯父優先。

        得到了以上答覆後，小李對法律上是否有內外祖父母之分，仍感到疑惑，不知外祖父母是否也算「祖父母」？

        法務人員回答他：「祖父母不僅指父之父母而言，母之父母亦包括在內(最高法院二七年上字第六九號判決)。」

        小李明白了法律的規定以後，即興沖沖的轉告客戶。不管客戶購買保險與否，小李皆熱城的服務，盡量幫助客戶解決問題，或許這正是成為卓越推銷員的成功之道吧。

――《壽險法律實務》黃哲真 著