台灣已經走向精緻化生活，對服務品質要求愈來愈高，要維持服務品質，就不能再用土法煉鋼的方式經營。王品集團橫跨海峽兩岸，2010年營業額高達70.6億元的餐飲連鎖企業，年年兩位數的成長，躍居台灣第一大餐飲集團，被譽為餐飲業革新經營的典範！除了讓顧客能享受便利，還能感到貼心，更指導員工如何在標準化過程中，不會因而忽略掉服務業該提供的「感動」。服務業賣的不只是產品，而是一種「體驗」。從門口到結帳服務，都可能因服務人員不同而改變；即使同一個人不同心情和環境，也會產生落差，很難達到一致化；再加上消費者喜好不同，更增添服務過程中變數，提高管理難度。在台灣轉型為服務業社會之際，王品是很值得學習的典範之一。
本訓練課程與「王品集團」合作開課，由王品事業單位主管輪流分享實務管理心法，並實地對每位參加人員進行服務訓練，協助企業深入了解如何進行服務訓練，讓你更全盤實地了解，如何把簡單的服務～讓顧客感動。本活動完全免費，機會難得～歡迎本市業者報名參加。
◎活動日期：（請依產業屬性報名參加）
第一場次：100年6月29日9時～16時30分（限門市商店服務業）
第二場次：100年7月20日9時～16時30分（限餐飲小吃服務業）
第三場次：100年8月17日9時～16時30分（限飯店旅館服務業）
◎活動地點：嘉義市政府8樓會議室
◎活動議程：
09:00-09:30 報到
09:30-09:40 貴賓致詞
09:40-10:50 顧客感動方程式
10:50-12:00 服裝儀容標準
12:00-13:00 午餐、交流
13:00-15:50 基本動作、八大用語介紹與實做練習
15:50-16:30 Q & A
◎報名方式：下載報名表填寫完整基本資料，傳真至05-2256833
◎諮詢窗口：05-2248308 嘉義市工商發展投資策進會
備註：每場次限額60名，名額有限額滿為止